O Procon Maceió lançou, nesta terça-feira, 11, um serviço inédito e gratuito de revisão de contratos de crédito de consumo para identificar taxas abusivas em empréstimos e financiamentos. A iniciativa disponibiliza uma equipe técnica para realizar análises contábeis detalhadas em contratos de empréstimo pessoal, consignado, financiamento e crediário, visando proteger o orçamento das famílias maceioenses contra irregularidades financeiras.
As demandas sobre crédito já representam cerca de 14% dos atendimentos do órgão. Agora, com o suporte contábil, o Procon deixa de ser apenas um canal de reclamação para se tornar uma ferramenta de perícia técnica. A diretora executiva do órgão, Cecília Wanderley, ressalta que a medida é um marco para a capital:
“Com o apoio da gestão municipal, passamos a contar com um corpo técnico qualificado para oferecer um serviço pioneiro aqui na cidade, ampliando o atendimento à população. O consumidor terá, de forma gratuita e segura, a análise e revisão de contratos que muitas vezes sobrecarregam o orçamento financeiro por práticas abusivas de instituições financeiras”, afirmou a diretora.
Para solicitar a revisão, o cidadão deve apresentar documentos pessoais e o conjunto de papéis referentes à dívida, como a cópia do contrato, extratos atualizados e carnês de pagamento. O órgão busca, com isso, equilibrar a relação entre bancos e clientes, garantindo que as taxas praticadas estejam dentro da legalidade.
Os interessados podem buscar atendimento presencial em qualquer núcleo do Procon Maceió. Além disso, o órgão disponibiliza canais digitais para facilitar o acesso: o e-mail atendimento@procon.maceio.al.gov.br e o WhatsApp oficial (82) 98882-8326.
